Termini e condizioni

Versione 2026-07-28-v1 · Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026

Questi termini regolano l’uso di Barberio, la piattaforma raggiungibile su www.barberio.ai. Sono scritti per essere letti: abbiamo evitato il legalese dove possibile. Il documento ha tre parti: A — il contratto con i saloni che usano Barberio; B — le condizioni per i clienti dei saloni che prenotano online; C— l’accordo sul trattamento dei dati (DPA) tra Barberio e il salone.

1. Chi offre il servizio

Il servizio è offerto da [ragione sociale / nome e cognome del titolare], P. IVA [•], con sede in [indirizzo sede] (“Barberio”, “noi”). Per qualsiasi comunicazione puoi usare la pagina Contatti.

Parte A — Condizioni per i saloni

2. Cos’è Barberio

Barberio è un software in abbonamento per barbieri e parrucchieri che comprende, a seconda del piano scelto: agenda digitale, prenotazioni online tramite link e QR code, receptionist telefonico con intelligenza artificiale, promemoria automatici ai clienti, area cliente, statistiche dell’attività e, dal 30 ottobre 2026, agenti AI su WhatsApp e Instagram. Le funzioni annunciate con una data futura sono indicative: se una data slitta, lo comunichiamo, ma il ritardo di una funzione annunciata non dà diritto a rimborsi sul resto del servizio.

3. Registrazione e account

• Il servizio è riservato ad attività professionali (titolari di salone o loro incaricati). Registrandoti dichiari di agire per un’attività, non come consumatore.
• Devi fornire dati veritieri e mantenere riservate le credenziali di accesso. Sei responsabile di ciò che avviene dal tuo account e da quelli dei membri del tuo team che inviti.
• Ogni salone è uno spazio separato: i tuoi dati non sono visibili agli altri saloni.

4. Prova gratuita

Ogni nuovo salone parte con 14 giorni di prova gratuita, senza carta di credito e senza obbligo di acquisto. Alla scadenza della prova, se non attivi un piano, le funzioni si sospendono ma i tuoi dati restano conservati per un periodo ragionevole, così puoi riprendere da dove avevi lasciato o chiederne l’eliminazione.

5. Piani e prezzi

• I piani, i prezzi e il contenuto di ciascun piano sono quelli pubblicati sulla pagina Prezzi al momento dell’attivazione. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.
• Non applichiamo commissioni sulle prenotazioni: paghi solo il canone del piano (e gli eventuali consumi extra descritti sotto).
• I piani con receptionist telefonico includono un pacchetto di minuti di conversazione al mese. I minuti si contano per la durata effettiva delle chiamate gestite dall’assistente. Ti avvisiamo quando raggiungi circa l’80% dei minuti inclusi e di nuovo al 100%: superata la soglia, i minuti extra sono addebitati a consumo al prezzo indicato nel listino (oggi 0,40 €/min IVA esclusa), salvo tua diversa scelta.
• L’abbonamento annuale è pagato in un’unica soluzione e comprende lo sconto indicato nel listino.
• Servizi su misura (per esempio il Negozio online integrato nel link di prenotazione) sono concordati separatamente, con preventivo dedicato di realizzazione e relativo canone mensile.
• Possiamo aggiornare il listino: le modifiche di prezzo non toccano il periodo già pagato e ti vengono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso prima del rinnovo a cui si applicano.

6. Pagamenti e fatturazione

• I pagamenti online sono gestiti da Stripe; Barberio non conserva i dati completi della tua carta. Finché il pagamento online non è disponibile, i piani si attivano su richiesta dalla dashboard e vengono regolati come concordato con la nostra assistenza.
• Il canone si rinnova automaticamente alla scadenza (mensile o annuale) finché non disdici.
• In caso di mancato pagamento ti avvisiamo e, se il problema non si risolve in tempi ragionevoli, possiamo sospendere il servizio fino alla regolarizzazione.

7. Durata e disdetta

• Nessun vincolo di durata: puoi disdire in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, che resta attivo fino alla sua scadenza naturale.
• Salvo quanto previsto da norme inderogabili, i canoni già pagati per il periodo in corso non sono rimborsabili.
• Dopo la chiusura puoi chiederci l’esportazione o l’eliminazione definitiva dei dati del tuo salone (vedi Parte C).

8. Il receptionist AI e i limiti dell’automazione

• Il receptionist telefonico e gli agenti di messaggistica usano l’intelligenza artificiale: capiscono e rispondono molto bene, ma come ogni sistema automatico possono occasionalmente fraintendere una richiesta. L’agenda resta sempre sotto il tuo controllo: ogni appuntamento preso dall’assistente è visibile e modificabile dalla dashboard.
• Il collegamento del tuo numero di telefono avviene tramite l’inoltro di chiamata del tuo operatore: il numero resta tuo. Gli eventuali costi di inoltro previsti dal tuo piano telefonico sono a tuo carico.
• Sei tenuto a informare i tuoi clienti, dove richiesto, che le chiamate sono gestite da un assistente automatico.

9. Obblighi del salone

• Usare il servizio in modo lecito: niente contenuti illegali, ingannevoli o offensivi su pagina di prenotazione, negozio, nomi di servizi o comunicazioni ai clienti.
• Inserire solo dati di clienti raccolti lecitamente e usare gli strumenti di comunicazione (promemoria, avvisi) solo verso i propri clienti e nel rispetto della normativa privacy (vedi Parte C).
• Non rivendere, copiare, decompilare o mettere a disposizione di terzi il software, né usarlo per costruire un servizio concorrente.
• Non sovraccaricare o aggirare le protezioni della piattaforma.

10. Disponibilità del servizio

Lavoriamo perché Barberio sia sempre disponibile, ma un software online non può garantire il 100% di continuità: possono servire manutenzioni programmate (che cerchiamo di fare in orari di minimo impatto) e il servizio dipende anche da fornitori terzi (infrastruttura cloud, telefonia, pagamenti, email). In caso di interruzioni prolungate a noi imputabili, la tua tutela è l’estensione proporzionale del periodo pagato.

11. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio e i contenuti di Barberio restano nostri. I tuoi contenuti (logo, foto, listino, descrizioni) restano tuoi: ci concedi solo la licenza necessaria a mostrarli dove serve per erogare il servizio (pagina di prenotazione, QR code, negozio, email ai tuoi clienti).

12. Responsabilità

• Barberio è uno strumento di gestione: restano tue le decisioni commerciali e la conduzione dell’attività (prezzi, orari, rapporti con i clienti).
• Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti (mancato guadagno, perdita di avviamento) e la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l’evento. Nulla in questi termini esclude la responsabilità per dolo o colpa grave.

13. Sospensione e chiusura da parte nostra

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione rilevante di questi termini, uso illecito o mancato pagamento, avvisandoti prima quando possibile. Possiamo inoltre cessare l’offerta del servizio con un preavviso di almeno 60 giorni: in quel caso rimborsiamo la parte di canone non goduta e ti diamo modo di esportare i dati.

14. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini (per esempio per nuove funzioni o nuove norme). Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email o in dashboard con almeno 30 giorni di anticipo; continuare a usare il servizio dopo quella data vale come accettazione. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina.

15. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia con un salone è competente in via esclusiva il foro di [foro della sede].

Parte B — Condizioni per chi prenota (clienti dei saloni)

Se prenoti un appuntamento tramite la pagina di prenotazione di un salone, il tuo rapporto è con il salone: Barberio fornisce solo lo strumento tecnico.

• La prenotazione è confermata quando compare la schermata di conferma. Puoi vederla, spostarla o disdirla dallo stesso dispositivo (o dalla tua area cliente, se registrato) entro il limite orario stabilito dal salone (di norma fino a 4 ore prima dell’orario dell’appuntamento, indicato nella pagina di prenotazione); oltre quel limite, contatta direttamente il salone.
• I promemoria via email o messaggio ti arrivano solo se hai dato il consenso durante la prenotazione; puoi revocarlo quando vuoi contattando il salone.
• I dati che inserisci (nome, telefono, eventuale email e note) sono trattati dal salone come titolare del trattamento; Barberio li tratta per conto del salone. Per esercitare i tuoi diritti privacy rivolgiti al salone oppure scrivici dalla pagina Contatti.
• Usa il sistema di prenotazione in modo corretto: prenotazioni fittizie o massive possono essere bloccate.

Parte C — Accordo sul trattamento dei dati (DPA, art. 28 GDPR)

Questa parte è il contratto con cui il salone (titolare del trattamento) nomina Barberio responsabile del trattamento dei dati personali dei propri clienti. Viene accettata durante la creazione del salone e resta valida per tutta la durata del servizio.

C.1 Oggetto, durata, natura e finalità

Barberio tratta i dati per conto del salone al solo scopo di erogare il servizio: gestione dell’agenda e delle prenotazioni (da form online, telefono, messaggistica o inserimento manuale), invio di promemoria e avvisi ai clienti del salone, statistiche dell’attività, assistenza tecnica. Il trattamento dura quanto il contratto.

C.2 Tipi di dati e interessati

Interessati: i clienti (attuali e potenziali) del salone e i membri del team. Dati trattati: dati identificativi e di contatto (nome, telefono, email), storico e dettagli degli appuntamenti, eventuali note inserite dal cliente o dal salone, registrazioni degli esiti delle chiamate gestite dal receptionist AI. Il salone si impegna a non far inserire nel sistema categorie particolari di dati (es. dati sanitari) non necessarie al servizio.

C.3 Obblighi di Barberio come responsabile

• Trattare i dati solo su istruzione documentata del salone (l’uso delle funzioni della piattaforma vale come istruzione) e mai per finalità proprie.
• Garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate alla riservatezza.
• Applicare misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR): separazione dei dati per salone, cifratura in transito, controllo degli accessi, verifiche di sicurezza periodiche.
• Assistere il salone nel rispondere alle richieste degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione) e negli obblighi di sicurezza e notifica delle violazioni: in caso di violazione dei dati che riguardi il salone, lo informiamo senza ingiustificato ritardo.
• Al termine del contratto, su scelta del salone, restituire i dati o cancellarli definitivamente, salvo obblighi di legge di conservazione.
• Mettere a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi e consentire verifiche ragionevoli, previo accordo sui tempi.

C.4 Sub-responsabili

Il salone autorizza in via generale l’impiego di sub-responsabili per l’erogazione del servizio: fornitori di infrastruttura cloud e database, autenticazione, telefonia e messaggistica, invio email e pagamenti. L’elenco aggiornato è disponibile su richiesta dalla pagina Contatti; in caso di cambi sostanziali informiamo i saloni, che possono opporsi per motivi legittimi. Con ciascun fornitore sono in essere garanzie contrattuali equivalenti a quelle di questo accordo; per eventuali trasferimenti extra-UE si applicano le garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza).

C.5 Obblighi del salone come titolare

• Avere una base giuridica valida per i dati dei propri clienti e fornire loro l’informativa privacy.
• Raccogliere i consensi necessari per le comunicazioni (es. promemoria) quando richiesti.
• Gestire con diligenza gli accessi del proprio team e comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.

Domande su questi termini? Scrivici dalla pagina Contatti. Consulta anche la nostra Privacy policy e la Cookie policy.